Créez un lien
avec vos cibles

Pourquoi s’engager sur les réseaux sociaux ?

Pour créer un lien direct, une fenêtre de conversation avec ses clients et prospects
Pour se construire une image d’expert dans son domaine
Pour faire de l’acquisition de leads en proposant des contenus qui les attirent et devenir LE média de vos publics
Pour améliorer ses produits ou services avec l’aide de vos clients qui connaissent souvent vos produits mieux que vous
Pour créer des événements autour de votre marque / entreprise
Pour créer du « Top of Mind » (être LA référence de ceux qui ont besoin de votre produit quand ils en ont besoin)

Parce qu’il s’agit d’un job beaucoup plus complexe qu’il n’y paraît et si on veut que la mission soit efficace, mieux vaut la confier à un sénior (au moins 5 ans d’expérience). Et en cas de budget SMO à gérer, autant le placer entre les mains de quelqu’un qui en a l’habitude
Parce que la mission est particulièrement délicate ; parler au nom de l’entreprise et veiller à ses intérêts en jouant le rôle de modérateur sans jamais rompre le lien avec les clients est un exercice complexe qui réclame doigté, souplesse et expérience
Parce qu’il faut en connaître les codes, les usages et les tendances. Un bad buzz est si vite arrivé
Parce qu’être bon sur les réseaux rapporte de l’argent mais attention, l’inverse est aussi vrai. Un bad buzz est si vite arrivé (bis)

Créer des contenus en affinité avec les publics : pour capter l’attention, pour être lu, pour être référencé, pour être viral, pour impliquer vos différents publics
Viraliser et partager les contenus : augmenter son audience par des campagnes, mise en place d’outils collaboratifs et amplifier la visibilité
Surveiller sa réputation : protéger sa marque, calibrer la veille, réagir rapidement, gérer les crises, modérer les interventions
Cibler sa prospection : identifier les bons profils afin de définir un discours pour augmenter l’acquisition de nouveaux clients